{"id":12418,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T09:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/donkersvagparts.nl\/?page_id=12418"},"modified":"2026-01-20T09:39:53","modified_gmt":"2026-01-20T08:39:53","slug":"kundenbetreuung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/donkersvagparts.nl\/de\/kundenbetreuung\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuung"},"content":{"rendered":"\n
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Kundenbetreuung<\/h1>\n\n\n\n

Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen!<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen zum Kauf<\/h6>\n\n\n\n

Bestellung und Versand<\/h2>\n\n\n\n
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Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?<\/p><\/div><\/div>

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Donkers VAG Parts bem\u00fcht sich, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu liefern.<\/p>\n\n\n\n

Lieferungen au\u00dferhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 3-10 Arbeitstagen zugestellt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wie kann ich meine Lieferadresse \u00e4ndern?<\/p><\/div><\/div>

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Sie m\u00f6chten Ihre Lieferadresse \u00e4ndern. Bitte melden Sie dies umgehend \u00fcber das Kontaktformular. Sie k\u00f6nnen Ihre Lieferadresse nur \u00e4ndern, bevor das Paket versandt wurde.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ich bin auf der Suche nach einem Teil, das nicht auf der Website zu finden ist, das ihr aber vielleicht habt.<\/p><\/div><\/div>

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Ist das von Ihnen gesuchte Teil nicht vor Ort? Dann f\u00fcllen Sie bitte das Kontakt-Formular aus. Geben Sie das Teil ein, das Sie suchen. Wenn Sie eine Teilenummer haben, geben Sie diese bitte an. Geben Sie auch Ihre Fahrgestellnummer an, damit wir \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, ob wir wirklich das richtige Teil f\u00fcr Ihr Fahrzeug haben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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K\u00f6nnen Bestellungen auch bei Ihnen abgeholt werden?<\/p><\/div><\/div>

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Es besteht die M\u00f6glichkeit, Bestellungen bei Donkers VAG Parts abzuholen. Sie k\u00f6nnen die Abholoption bei der Bestellung ausw\u00e4hlen. Unsere \u00d6ffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Website.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Das Land, in das das Paket geschickt werden soll, ist in der Kaufabwicklung nicht ausw\u00e4hlbar, was nun?<\/p><\/div><\/div>

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Wenn das Land, in das Sie ein Paket versenden m\u00f6chten, in der Kaufabwicklung nicht ausw\u00e4hlbar ist, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber das Kontakt-Formular. Dann k\u00f6nnen wir sehen, was m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wie kann ich eine Bestellung stornieren?<\/p><\/div><\/div>

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Die Stornierung einer aufgegebenen Bestellung ist innerhalb von 12 Stunden m\u00f6glich. Dies steht im Zusammenhang mit der schnellen Lieferung, die wir anstreben. Sie k\u00f6nnen dies tun, indem Sie das Kontaktformular ausf\u00fcllen und dort angeben, dass Sie die Bestellung stornieren m\u00f6chten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie versandt wurde, m\u00fcssen Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen. Wenn Donkers VAG Parts bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach ordnungsgem\u00e4\u00dfem Eingang der R\u00fccksendung. Die angefallenen Versandkosten werden davon abgezogen (nur wenn Sie die Bestellung an der Haust\u00fcr verweigern und unge\u00f6ffnet vom Zusteller entgegennehmen lassen).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wie lange gilt die Garantie?<\/p><\/div><\/div>

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Wir gew\u00e4hren eine 3-monatige Garantie auf gebrauchte Teile. Diese Teile wurden aus einem funktionst\u00fcchtigen Fahrzeug ausgebaut. Wenn ein Teil nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Kontaktformular ausf\u00fcllen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ich habe keine Best\u00e4tigung f\u00fcr meine Bestellung erhalten.<\/p><\/div><\/div>

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Wenn Sie keine Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail von Ihrem Spam-Filter als SPAM (Junk-Mail) identifiziert wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Nachrichten in \u201eJunk Mail\u201c oder \u201eSpam\u201c zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

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Wenn die Best\u00e4tigungs-E-Mail in Ihrem ‚Junk-Mail‘ gelandet ist, k\u00f6nnen Sie angeben, dass E-Mails von Donkers VAG Parts keine Junk-Mails oder Spam sind. Durch diese Angabe werden die Auftragsbest\u00e4tigungen in Zukunft direkt in Ihrem Posteingang ankommen.<\/p>\n\n\n\n

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Wenn Ihre Auftragsbest\u00e4tigung auch nicht in Ihrem Spam\/unerw\u00fcnschten E-Mails ist, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber das Kontaktformular.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ich habe keine Rechnung f\u00fcr meine Bestellung erhalten.<\/p><\/div><\/div>

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Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail von Ihrem Spam-Filter als SPAM (Junk-Mail) eingestuft wurde. Wir empfehlen Ihnen, Nachrichten in \u201eJunk Mail\u201c oder \u201eSpam\u201c zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn die Rechnungs-E-Mail in Ihrem ‚Junk-Mail‘ gelandet ist, k\u00f6nnen Sie angeben, dass E-Mails von Donkers VAG Parts keine Junk-Mails oder Spam sind. Wenn Sie dies angeben, werden die Rechnungen in Zukunft direkt in Ihrem Posteingang eingehen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Ihre Rechnung auch nicht in der Junk-Mail ist, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber das Kontakt-Formular.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wo ist meine Bestellung?<\/p><\/div><\/div>

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Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Bitte pr\u00fcfen Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Dort wird angegeben, wann Ihr Paket zugestellt wird.<\/p>\n\n\n\n

Haben Sie keine R\u00fcckverfolgung erhalten?<\/p>\n\n\n\n

Dann kontaktieren Sie uns, indem Sie das Kontaktformular ausf\u00fcllen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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R\u00fcckkehr<\/h6>\n\n\n\n

R\u00fcckkehr<\/h2>\n\n\n\n
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Wie sieht Ihr R\u00fcckgabe- und Umtauschrecht aus?<\/p><\/div><\/div>

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Es kann vorkommen, dass Sie einen Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen dies tun, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren. Dies kann \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eHier klicken\u201c unten auf unserer Homepage unter der \u00dcberschrift \u201eR\u00fccksendungen\u201c erfolgen. Geben Sie hier die gew\u00fcnschten Informationen ein. Ausgenommen hiervon sind speziell f\u00fcr Sie zusammengestellte Produkte und Elektroteile. Diese k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n\n\n\n

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Welche Bedingungen muss eine R\u00fcckkehr erf\u00fcllen?<\/p><\/div><\/div>

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Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbesch\u00e4digten Originalverpackung zur\u00fcckgegeben werden. Der Verpackung muss au\u00dferdem eine Rechnungskopie beiliegen. Sie m\u00fcssen uns \u00fcber Ihre R\u00fccksendung informieren.\nDies kann \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eHier klicken\u201c unten auf unserer Homepage unter der \u00dcberschrift \u201eR\u00fccksendungen\u201c erfolgen. Geben Sie hier die gew\u00fcnschten Informationen ein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wie melde ich eine R\u00fccksendung an Sie?<\/p><\/div><\/div>

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Sie m\u00fcssen uns \u00fcber Ihre R\u00fccksendung informieren. Dies kann \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eHier klicken\u201c unten auf unserer Homepage unter der \u00dcberschrift \u201eR\u00fccksendungen\u201c erfolgen. Geben Sie hier die gew\u00fcnschten Informationen ein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Senden Sie die gesamte Bestellung zur\u00fcck.<\/p><\/div><\/div>

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M\u00f6chten Sie die gesamte Bestellung zur\u00fcckgeben? Bereits erhaltene Artikel m\u00fcssen an die unten angegebene R\u00fccksendeadresse zur\u00fcckgesendet werden. Nach Erhalt der R\u00fccksendung erstattet Donkers VAG Parts Ihnen schnellstm\u00f6glich den gesamten Kaufpreis, einschlie\u00dflich der berechneten Versandkosten. Die Versandkosten f\u00fcr R\u00fccksendungen gehen zu Ihren Lasten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Teil der Bestellung zur\u00fccksenden.<\/p><\/div><\/div>

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Sie sind auch f\u00fcr die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zur\u00fccksenden. Der Kaufpreis f\u00fcr den von Ihnen zur\u00fcckgegebenen Teil der Bestellung wird Ihnen zur\u00fcckerstattet. Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Erstattungsr\u00fcckgabe.<\/p><\/div><\/div>

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Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie f\u00fcr die R\u00fcckerstattung angeben, muss mit der Kontonummer \u00fcbereinstimmen, von der aus Sie die Zahlung an Donkers VAG Parts get\u00e4tigt haben. Dies im Zusammenhang mit etwaiger R\u00fcckerstattungsbetrug. Bereits gezahlte Betr\u00e4ge werden Ihnen schnellstm\u00f6glich, sp\u00e4testens jedoch 30 Tage nach R\u00fcckgabe, zur\u00fcckerstattet<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Defektes Teil.<\/p><\/div><\/div>

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Wenn ein Teil nach Erhalt nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber das Kontaktformular. Sie k\u00f6nnen auch eine E-Mail an webshop@donkersvagparts.nl senden. Geben Sie hier Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-canvas.php","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-12418","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nKundenbetreuung - Donkers VAG Parts<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/donkersvagparts.nl\/de\/kundenbetreuung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundenbetreuung - Donkers VAG Parts\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/donkersvagparts.nl\/de\/kundenbetreuung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Donkers VAG Parts\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T08:39:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/donkersvagparts.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DSC08860-10.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/donkersvagparts.nl\\\/de\\\/kundenbetreuung\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/donkersvagparts.nl\\\/de\\\/kundenbetreuung\\\/\",\"name\":\"Kundenbetreuung - 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